Hilfe/FAQ

FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

Wie kann ich meine Onlinebestellung bei Heymountain bezahlen?

Mit Kreditkarten von VISA oder MASTERCARD, über PayPal, per Bankeinzug (bei deutschem Bankkonto) oder per Vorkasse (Überweisung auf unser Bankkonto). Kreditkartendaten werden von uns nicht gespeichert, sondern an einen zertifizierten Zahlungsabwickler weiter geleitet.

 

Gibt es Heymountain Shops in Städten?

Nein, es gibt aber einen kleinen Fabrikverkauf (Bezahlung mit Kreditkarte oder EC-Karte möglich) in Nusplingen (Zollernalbkreis), sowie einen Onlineshop (www.heymountain.com).

 

Gibt es bei Heymountain Franchisemöglichkeiten?

Nein, wir glauben, dass in unserem Bereich die Chancen für eine erfolgreiche Franchisepartnerschaft gering sind. Darüber hinaus haben wir zu viele Tragödien mitansehen müssen. Franchising wäre für uns ganz ohne Zweifel eine super tolle Möglichkeit, um ohne Kapitaleinsatz und Risiko zu expandieren, aber wir möchten morgens gerne in den Spiegel schauen können, ohne zu erschauern. Eine ähnliche Einstellung haben wir auch zum Thema Wiederverkauf.

 

Wo kann man die Heymountain Produkte noch erwerben?

Heymountain Produkte gibt es nur bei Heymountain.

 

Warum habt ihr eigenlich mit Lush aufgehört?

Diese Geschichte spart Rainer für eines seiner Bücher auf, das er schreiben will, wenn er in Rente ist.

 

Diana, Rainer, wann wollt ihr in Rente gehen?

Das Entwickeln von Parfümen und Produkten bei Heymountain macht uns soviel Spaß, dass wir nicht vorhaben, jemals in Rente zu gehen. Wir würden größte Freude empfinden, mit 80+ Jahren noch jeden Tag am Krückstock in unser Fabrikle zu gehen, nach dem rechten zu schauen und geheimnisvolle Tinkturen zu mixen. Rainer will allerdings während seiner Krückstockzeit drei große Bücher über Parfüme, Kosmetikprodukte und Kosmetikfirmen schreiben.

 

Kann es sein, dass ihr bei Heymountain ein wenig verrückt seid?

Ja, diese Vermutung haben wir auch schon längere Zeit. Es gibt große, bedeutende Leute, die uns diese Diagnose attestiert haben. Die haben sogar die Worte "ein wenig" glatt weg gelassen.

 

Habt ihr auch eine Facebookseite?

Ja, trotz unserer Zugehörigkeit zur Kaste der Weißhaarigen haben wir angefangen, uns mit Dingen wie Web 2.0 zu beschäftigen. Wer rastet, der rostet. Hier geht´s zur Heymountain Facebookseite.

  

Warum habt ihr in Deutschland einen Mindestbestellwert von EUR 25? Ihr könntet doch locker mehr potentielle Kunden ansprechen und viel mehr Umsatz machen, wenn es keinen Mindestbestellwert gäbe?

Ja, wir wissen, dass wir durch den relativ hohen Mindestbestellwert viele potentielle Kunden verschrecken. Das Heymountain Team kennt die große, weite Welt der größeren Kosmetikunternehmen ganz gut und möchte sich gerade deswegen nicht zur internationalen Kette entwickeln. Wir haben in diesem Bereich zu oft erlebt, wie gute Ideen und tolle Konzepte durch vielerlei Zwänge pervertiert und ad absurdum geführt werden können und wollen bei diesem verrückten Spiel nicht mitmachen. Um so klein und wendig bleiben zu können, wie wir uns das in unseren sturen Heubergköpfen vorstellen, müssen wir für unsere potentiellen Kunden ein paar Hürden einbauen. Der Mindestbestellwert ist eine davon.